Doch im Laufe der Jahre veränderte sich der Markt um sie herum und sie registrierten diese Veränderung kaum. Wozu sollten sie sich auch damit auseinandersetzen? Immerhin hatten sie es bereits geschafft. Dabei entging ihnen allerdings, dass in ihrem Umfeld andere Hausarztsitze Stück um Stück von jüngeren Kollegen übernommen wurden, die neben modern gestaltete Webseiten und attraktiven Social-Media-Präsenzen dank eines aktiven Reputationsmanagement auf den gängigen Bewertungsportalen einen sowohl für Patienten als auch Bewerber positiven Eindruck hinterließen.  

Es kommt, was kommen musste. Mitarbeiter, die die Praxis verließen, konnten nur noch schwer und zum Schluss gar nicht mehr ersetzt werden. Der Steuerberater fand die Entwicklung auch nicht beunruhigend, denn schließlich wurde der kontinuierlich zurückgehende Umsatz wunderbar durch die reduzierten Personalkosten ausgeglichen. Allerdings ging der Umsatz nach einer Weile dann schneller zurück als die Personalkosten, und somit bewegte sich der Gewinn allmählich gegen null. Einer der Praxisinhaber wandte sich schließlich mit der Bitte um Unterstützung an uns.   

Selbst wenn das Geld, das jetzt für eine neue Website, die Errichtung und Betreuung einer Social-Media-Präsenz sowie Recruiting-Maßnahmen für das dringend benötigte Personal kein Problem darstellt, lässt sich der negative Trend nur sehr langsam umkehren. Das neu gewonnene Personal verursachte sofort Zusatzkosten, denen zu Anfang aber keine nennenswerten Zusatzeinnahmen gegenüberstehen. Somit verschlechtert sich das wirtschaftliche Ergebnis noch weiter. Und bleiben wir bei der Wahrheit, den beiden Kollegen stehen noch sicher drei bis fünf unangenehme Jahre bevor, bis die Praxis wieder richtig rund läuft.