[57] – So erreichst Du deutlich mehr Effizienz im Praxisteam
So erreichst Du deutlich mehr Effizienz im Praxisteam
Als Praxisinhaber stellt man sich oft die Frage, ob man zu wenige Mitarbeiter hat oder ob die vorhandenen nicht effizient genug arbeiten. In den meisten Fällen, denen wir begegnen, trifft eher Letzteres zu.
Die entscheidende Frage lautet also: Was kannst Du als Praxisinhaber tun, um die Effizienz Deines Teams zu verbessern?
Wenn Dich das interessiert, bist Du hier genau richtig!
Ich stehe vor der Herausforderung, eine Mehrbehandlerpraxis mit fünf Ärzten vor der Insolvenz zu retten. Dabei sehe ich täglich, welche Auswirkungen ein ineffizientes Praxisteam hat.
Die gute Nachricht: Es gibt Möglichkeiten, dies zu ändern!
Hier sind meine drei wichtigsten Tipps, um die Effizienz in Deinem Praxisteam zu steigern:
Tipp #1: Wähle Dein Personal kompromisslos aus.
Wie bereits in früheren Blog-Beiträgen betont: Um ein gutes Team aufzubauen, musst Du Zeit und Geld investieren.
Ohne ein Budget für Social-Media-Recruiting erhältst Du zu wenig Bewerbungen, um eine sinnvolle Auswahl zu treffen. Ohne Zeit, um Bewerber sorgfältig zu prüfen, kannst Du weder ihre fachliche Eignung noch ihre Passung ins Team beurteilen.
Ein vernünftiges Recruiting braucht Zeit. Innerhalb von etwa vier Wochen erhältst Du zwar Bewerbungen, aber nach genauerer Prüfung bleiben meist nur 1-2 wirklich geeignete Kandidaten übrig.
Die Gretchenfrage lautet: Möchtest Du einen „diskutablen“ Bewerber einstellen oder lieber jemanden, der wirklich gut ins Team passt?
Die Praxis, in der ich tätig bin, hat aus dem Druck, schnell jemanden zu finden, oft den erstbesten Bewerber eingestellt. Dies führt jedoch dazu, dass das Team nicht zusammenpasst und Konflikte vorprogrammiert sind.
Um dies zu vermeiden, habe ich in Blog-Beitrag 49 ein einfaches Konzept vorgestellt, mit dem Du kontinuierlich Bewerbungen erhältst, auch wenn Du gerade keine Mitarbeiter benötigst. Nur so kannst Du ein starkes Team aufbauen.
Tipp #2: Kläre Vorlieben und Notwendigkeiten.
Arbeitsplatzbeschreibungen sind in den meisten Praxen vorhanden. Aber wie relevant sind sie im Arbeitsalltag? Ein einfacher Weg, um Effizienz und Motivation zu steigern: Lass Deine Mitarbeiter eine Woche lang alle Aufgaben notieren, die sie erledigen. Sammle die Listen ein und bitte sie, ihre Vorlieben und Abneigungen zu notieren.
Dann ist es an Dir, die zu erledigenden Arbeiten, unabhängig von den handelnden Personen, so auf verschiedene Arbeitsplätze zu verteilen, dass diese, vor dem Hintergrund effizienten Arbeitens, möglichst optimal gestaltet sind.
Nun gilt es unter Berücksichtigung der Stärken, sowie der Vorlieben und Abneigungen Deiner Mitarbeiter, für jeden einen Arbeitsplatz zu finden, der möglichst viel von dem, was sie mögen und möglichst wenig von dem, an dem sie keinen Spaß haben, enthält.
Zu 100% ist das natürlich so gut wie nie zu realisieren, aber Du wirst sehen, dass sich damit deutliche Optimierungen erreichen lassen und es zu einer spürbaren Verbesserung der Motivation im Team führt.
Tipp #3: Entwickle Praxis-Spielregeln für ein besseres Miteinander.
Gibt es klare Regeln für die Zusammenarbeit in Deiner Praxis?
Ein tägliches „Morning-Briefing“ vor dem Praxisstart kann dazu beitragen, alle Mitarbeiter über die wichtigsten Punkte des Tages zu informieren und das Team einzuschwören. Ein abendliches „Debriefing“ kann helfen, den Tag zu reflektieren und Verbesserungsmöglichkeiten zu besprechen.
Die Wirkung eines offenen Wortes ist entscheidend. Nur wenn Kritik konstruktiv ist und jeder Verbesserungsvorschläge äußern kann, wird ein besseres Ergebnis erreicht.
Grundsatz 1: Jeder ist für seine Arbeitszufriedenheit selbst verantwortlich. Wenn Du Missstände siehst, ändere sie und sprich sie im Team an.
Grundsatz 2: Notwendige Informationen sind eine Holschuld. Kläre klar und deutlich, dass jeder Mitarbeiter selbst für die Beschaffung von Informationen verantwortlich ist.
Wenn Du Unterstützung bei der Entwicklung von Praxis-Spielregeln benötigst oder Fragen hast, melde Dich gerne bei mir unter w.apel@medikom.org. Wir können dann einen Termin für ein unverbindliches Erstgespräch vereinbaren und gemeinsam besprechen, wie wir Dich am besten unterstützen können.
